Warum KI-Projekte scheitern
Obwohl Unternehmen weltweit massiv in Künstliche Intelligenz investieren, bleibt der erhoffte Erfolg oft aus: Ein Großteil der KI-Projekte scheitern, weil sie von den Nutzer:innen nicht angenommen werden.
Die Gründe sind vielfältig: Es fehlen klar definierte Use-Cases, das Vertrauen in die Technologie ist gering oder der konkrete Nutzen im Arbeitsalltag bleibt unklar. Viele Projekte werden als reiner Technologie-Push umgesetzt, ohne die tatsächlichen Bedürfnisse der Anwender:innen zu berücksichtigen. Das führt dazu, dass KI-Lösungen im Unternehmen nicht genutzt oder sogar abgelehnt werden.
- Fehlende Nutzerzentrierung lässt KI-Projekte scheitern
Rolle und Wirkung von Designer:innen
Designer:innen nehmen eine zentrale Rolle als Vermittler:innen zwischen Künstlicher Intelligenz und Nutzer:innen ein.
Sie analysieren spezifische Nutzeranforderungen, strukturieren und moderieren interdisziplinäre Workshops und transferieren komplexe, technische sowie geschäftliche Anforderungen in klar verständliche, nutzerzentrierte Designlösungen.
Durch diesen strukturierten Ansatz wird sichergestellt, dass KI-Projekte echten Mehrwert generieren.
Designer:innen verhindern somit, dass KI-Initiativen an Relevanz verlieren. Sie transformieren abstrakte Technologien in praxistaugliche, anwenderorientierte Lösungen, die konsequent auf die Bedürfnisse der Anwender:innen ausgerichtet sind.
- Designer:innen sichern Verständlichkeit, Vertrauen und Inklusion
Human-Centered Design
Studien und Best Practices zeigen, wie wichtig ein menschenzentrierter Ansatz für den Erfolg von KI-Projekten ist.
Methoden wie Explainability, Bias-Audits und Rapid Prototyping sorgen dafür, dass Prototypen schnell validiert und kontinuierlich verbessert werden können. Verständliche Interfaces und transparente Datennutzung sind entscheidend, um das Vertrauen der Nutzer:innen zu gewinnen und die Akzeptanz zu steigern.
Unternehmen, die auf Human-Centered Design setzen, erzielen höhere Adoption-Raten und einen besseren Return on Investment.
- Menschenbasiertes Design steigert Akzeptanz
