Junior Customer Success Manager:in

Du bist Customer Success / Account Manager und hast Lust, ab Februar 2026 Teil eines interdisziplinären, offenen und motivierten Teams zu werden?

Dann suchen wir Dich!

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Bei uns arbeitest du eng mit Kund:innen zusammen, begleitest sie durch Projekte und sorgst dafür, dass sie langfristig erfolgreich bleiben. Dabei legen wir großen Wert auf eine menschliche Zusammenarbeit – sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen.

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Wenn es dich reizt, Beziehungen aufzubauen, Prozesse zu steuern und echten Mehrwert für Kund:innen zu schaffen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Perspektive für Weiterentwicklung und Ausbau deiner Rolle
• Ein motiviertes, unterstützendes Team, das Wert auf ein gutes Miteinander legt
• Kurze Wege & offene Kommunikation
• Raum für eigene Ideen, neue Denkansätze und echte Verantwortung
• Flexible, moderne Arbeitsweise
• Spannende Projekte mit hohem Anspruch an Kreativität und Qualität

• Onboarding neuer Kund:innen nach Übergabe aus dem Sales
• Kontinuierliche Betreuung durch regelmäßige Abstimmungen & gemeinsame Fortschrittschecks
• Sicherstellen von Qualität und Projekterfolg über den gesamten Kundenzyklus hinweg
• Ansprechperson für Herausforderungen & Klärung offener Fragen
• Identifikation von Potenzialen für Erweiterungen, Zusatzleistungen und langfristige Zusammenarbeit
• Begleitung von Vertragsverlängerungen und internen Entscheidungsprozessen
• Einholen von Feedback und Ableiten von Verbesserungsmöglichkeiten
• Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Creative Teams, Delivery und Strategy

• Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektumfeld
• Stärke im Projekt- und Stakeholder-Management
• Gutes Verständnis für Abläufe, Qualität und strukturierte Zusammenarbeit
• Spaß am Relationship Management und an langfristiger Kundenbindung
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz & souveränes Auftreten
• Zuverlässige & proaktive Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke auf Deutsch & Englisch
• Offenheit für interdisziplinäre Projektarbeit und Weiterentwicklung

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Bitte sende uns:

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• Deinen Lebenslauf
• Optional: Arbeitsproben oder Referenzen
• Optional: Deine Gehaltsvorstellung

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an info@ifid.design

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Wir melden uns bei dir und vereinbaren bei Interesse gern ein erstes Kennenlernen.